Często zadawane pytania

Dostawa jest zawsze bezpłatna i zwykle odbywa się w ciągu 4-8 dni roboczych.

Produkty są dostarczane przez firmę kurierską od poniedziałku do piątku w jej godzinach pracy. Wysyłki i dostawy nie są realizowane w soboty, niedziele i święta państwowe.

Zawsze wybieraj adres, pod którym ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę. Jeśli wolisz otrzymać zamówienie w biurze lub recepcji, podaj także imię i nazwisko osoby do kontaktu.

Zwroty produktów zamówionych na tej stronie są również zawsze bezpłatne. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Wymiana i zwrot”.

Kurier zostawi kartkę z danymi kontaktowymi. Skontaktuj się z kurierem, aby dowiedzieć się, czy zostanie podjęta kolejna próba doręczenia lub, czy zamówienie zostanie przekazane do punktu odbioru.

W przeciwnym razie po kilku dniach paczka zostanie odesłana z powrotem do naszego magazynu, a Ty otrzymasz zwrot pieniędzy.

Zarejestrowani użytkownicy mogą śledzić przesyłkę bezpośrednio w sekcji „Moje zamówienia”.

W przeciwnym wypadku numer śledzenia przesyłki znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Numer umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym na stronie internetowej kuriera.

Przesyłki dostarczamy do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Indie, Irlandia, Włochy, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niderlandy, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Norwegia i Szwajcaria.

Nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych ani na adresy pocztowe.

Nie realizujemy dostaw w następujących obszarach: Campione d'Italia, jezioro Lugano, Livigno, Azory, Madera, Francuskie Departamenty Zamorskie, Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Normandzkie, Gibraltar, Andora, Baleary, Ceuta, Melilla, Wyspy Alandzkie, Watykan i San Marino.

Nie, to niemożliwe. Zamówienie nie zostanie zrealizowane.

Masz 14 dni od dostawy zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot bez podawania przyczyny. Przesyłkę zwrotną należy nadać przez firmę kurierską. Poniższe Częste pytania zawierają wszystkie niezbędne informacje.

Artykuł należy zwrócić w dokładnie takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony, nieprany, niezmieniony w żaden sposób oraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

Nie, do każdego zamówienia należy rozpocząć oddzielną procedurę zwrotu/wymiany z oddzielnymi przesyłkami.

Przepraszamy, obecnie nie ma możliwości wymiany zamówionych artykułów.

Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić produkty i dokonać nowego zakupu.

Możesz łatwo zwrócić produkt w przypadku jakichkolwiek wad.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz opcję „Wniosek o zwrot” i podaj jego powód.

Jeśli nie masz konta, możesz złożyć wniosek, klikając link „Zwrot dla gości”

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu uszkodzenia przetworzymy zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że nie możemy przyjąć artykułów w innym stanie niż ten, w jakim zostały dostarczone.

Do momentu potwierdzenia zwrotu pieniędzy będziemy regularnie informować Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.