Zaloguj się do swojego konta i sprawdź wszystkie korzyści świata Marina Rinaldi.
Zwrot
Jak możemy pomóc?
Czy mogę zwrócić każdy produkt, nawet jeśli po prostu zmieniłem zdanie?
Masz 14 dni od dostawy zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot bez podawania przyczyny. Przesyłkę zwrotną należy nadać przez firmę kurierską. Poniższe Częste pytania zawierają wszystkie niezbędne informacje.
Artykuł należy zwrócić w dokładnie takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony, nieprany, niezmieniony w żaden sposób oraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
Czy mogę zwrócić artykuły z różnych zamówień w jednej przesyłce?
Nie, do każdego zamówienia należy rozpocząć oddzielną procedurę zwrotu/wymiany z oddzielnymi przesyłkami.
Czy mogę wymienić artykuł na inny rozmiar lub kolor?
Przepraszamy, obecnie nie ma możliwości wymiany zamówionych artykułów.
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić produkty i dokonać nowego zakupu.
Produkt dotarł do mnie uszkodzony lub wadliwy. Co mam zrobić?
Możesz łatwo zwrócić produkt w przypadku jakichkolwiek wad.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz opcję „Wniosek o zwrot” i podaj jego powód.
Jeśli nie masz konta, możesz złożyć wniosek, klikając link „Zwrot dla gości”
Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu uszkodzenia przetworzymy zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że nie możemy przyjąć artykułów w innym stanie niż ten, w jakim zostały dostarczone.
Do momentu potwierdzenia zwrotu pieniędzy będziemy regularnie informować Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po dostarczeniu zwróconych produktów do magazynu sprawdzimy, czy warunki zwrotu zostały spełnione (produkty są w idealnym stanie wraz z wszystkimi akcesoriami i zostały dostarczone w wyznaczonym terminie). Uwaga: weryfikacja może zająć do tygodnia.
Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu produktów wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy.
Środki wpłyną na Twoje konto w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od banku.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Masz 14 dni od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie zwrotu online oraz kolejne 14 dni na odebranie produktów przez kuriera.
JEŚLI JESTEŚ NIEZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:
Możesz dokonać zwrotu online na tej stronie.
Będziesz potrzebować:
- Numeru zamówienia
- Adresu e-mail użytego podczas dokonywania zakupu
JEŚLI JESTEŚ ZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:
- Zaloguj się na swoje Konto
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz produkt do zwrotu
Ukończ proces zwrotu, wykonując następujące proste kroki:
- Kliknij „Zwróć produkt”
- Wybierz powód zwrotu
- Umów się na odbiór paczki z kurierem: zadzwoń pod numer telefonu podany w wiadomości e-mail lub odwiedź stronę internetową firmy kurierskiej. Upewnij się, że odbiór nastąpi w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
- Sprawdź informacje w podsumowaniu
- Kliknij „Wyślij zgłoszenie”
Nasz Dział Kontroli Jakości sprawdzi zgodność zwróconego produktu. Jeśli wynik weryfikacji będzie pozytywny, w ciągu kilku dni otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami dotyczącymi zwrotu pieniędzy.
Ważna informacja: Zwrot może zostać wysłany wyłącznie z kraju, w którym zamówienie zostało odebrane. W przypadku wysyłki z innego kraju, paczka zostanie zatrzymana przez urząd celny.