Zwrot

Masz 14 dni od dostawy zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot bez podawania przyczyny. Przesyłkę zwrotną należy nadać przez firmę kurierską. Poniższe Częste pytania zawierają wszystkie niezbędne informacje.

Artykuł należy zwrócić w dokładnie takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony, nieprany, niezmieniony w żaden sposób oraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

Nie, do każdego zamówienia należy rozpocząć oddzielną procedurę zwrotu/wymiany z oddzielnymi przesyłkami.

Przepraszamy, obecnie nie ma możliwości wymiany zamówionych artykułów.

Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić produkty i dokonać nowego zakupu.

Możesz łatwo zwrócić produkt w przypadku jakichkolwiek wad.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz opcję „Wniosek o zwrot” i podaj jego powód.

Jeśli nie masz konta, możesz złożyć wniosek, klikając link „Zwrot dla gości”

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu uszkodzenia przetworzymy zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że nie możemy przyjąć artykułów w innym stanie niż ten, w jakim zostały dostarczone.

Do momentu potwierdzenia zwrotu pieniędzy będziemy regularnie informować Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Po dostarczeniu zwróconych produktów do magazynu sprawdzimy, czy warunki zwrotu zostały spełnione (produkty są w idealnym stanie wraz z wszystkimi akcesoriami i zostały dostarczone w wyznaczonym terminie). Uwaga: weryfikacja może zająć do tygodnia.

Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu produktów wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy.

Środki wpłyną na Twoje konto w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od banku.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot i kolejne 14 dni na zwrot produktów. Proces jest szybki i łatwy, a przesyłka zwrotna jest całkowicie bezpłatna.

Zarejestrowani użytkownicy mogą wysłać wnioski o zwrot bezpośrednio z zakładki „Moje konto Marina”:

1. Wejdź na swój profil.

2. Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz zamówienie zawierające produkt, który chcesz zwrócić, i kliknij przycisk „Wniosek o zwrot”.

3. Otrzymasz wiadomość e-mail z etykietą zwrotną, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę, z numerem śledzenia przesyłki oraz numerem telefonu kuriera.

4. Pamiętaj, aby zabezpieczyć produkty, wybierając odpowiednio duże pudełko.

5. Uzgodnij odbiór paczki z kurierem: zadzwoń pod numer telefonu podany w e-mailu lub odwiedź stronę firmy kurierskiej. Przesyłkę należy zwrócić w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu złożenia wniosku o zwrot towaru.

Jednej etykiety zwrotnej można użyć tylko do jednej przesyłki.

Uwaga: jeśli zechcesz zwrócić różne produkty z tego samego zamówienia w różnym czasie, konieczne będzie rozpoczęcie oddzielnej procedury zwrotu dla każdego artykułu i postępowanie według tych instrukcji za każdym razem.

Dział kontroli jakości przeprowadzi niezbędne kontrole, gdy tylko przesyłka zwrotna zostanie dostarczona do naszego magazynu. W przypadku pozytywnej oceny wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu i dokonania zwrotu pieniędzy. Po kilku dniach możesz sprawdzić, czy pieniądze zostały zaksięgowane na Twoim koncie.

Pamiętaj, że przesyłkę zwrotną można odesłać wyłącznie do kraju, w którym zamówienie zostało złożone. Przesyłki wysłane z innego kraju zostaną zablokowane przez urząd celny.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot i kolejne 14 dni na zwrot produktów. Proces jest szybki i łatwy, a przesyłka zwrotna jest całkowicie bezpłatna.

Korzystając z opcji „Usługi/Zwrot dla gości” w menu, możesz zwrócić artykuł lub wymienić go nawet bez rejestracji.

Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w nowo otwartym oknie.

Gdy tylko paczka dotrze do siedziby firmy kurierskiej odpowiedzialnej za wysyłkę do naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki zwrotnej.

Twoja paczka zostanie odebrana przez nasze Biuro kontroli jakości, które sprawdzi zgodność zwrotu z zamówieniem. W przypadku pozytywnej oceny w ciągu kilku dni otrzymasz potwierdzenie wraz z informacją o sposobie zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot nie zostanie zatwierdzony, skontaktuje się z Tobą Dział obsługi klienta.

Pamiętaj, że przesyłkę zwrotną można odesłać wyłącznie do kraju, w którym zamówienie zostało złożone. Przesyłki wysłane z innego kraju zostaną zablokowane przez urząd celny.

Jednej etykiety zwrotnej można użyć tylko do jednej przesyłki.